- ¿ Como puedo obtener información sobre mi giro?
Puede llamar a nuestra área de Servicio al Cliente a través de la Línea Gratuita 01 8000 115588 para todo el país ó con nuestras líneas en Bogotá.
3258080
Ext. 148, 149, 150 y 152
Para información en otras ciudades del país también puede comunicarse con nuestras agencias (Ver Directorio).
Para un mejor servicio usted debe tener en cuenta que Giroamerica S.A. siempre le notificará de manera gratuita de su giro en el instante que llega. (Volver)
- ¿ Que información debe suministrar para efectuar el cobro del giro?
Es muy importante que tenga en cuenta que el beneficiario siempre debe saber e informar el nombre de la persona que le envía el dinero, en el momento de la notificación del giro o al acercarse a cobrarlo, si el beneficiario no suministra esta información el giro no le será entregado, adicionalmente y de acuerdo con las características y monto del giro nuestros colaboradores le solicitarán información adicional como origen y destino de los fondos, Actividad económica de Beneficiario y remitente, etc. (Volver)
- ¿ Cuales son las formas de pago de giros en Giroamerica S.A.?
• Para operaciones de U$ 1.00 hasta U$ 2999.99 se pagará en Efectivo, (si el beneficiario lo solicita se le podrá cancelar en cheque).
• Para Operaciones iguales o superiores a U$ 3000.00 se pagarán a través del Sistema de Abono en Cuenta. en dicho caso el beneficiario será contactado e informado acerca del procedimiento a seguir para reclamar su giro.
¿ Que procedimiento debo seguir para cobrar un giro?
Después de haberle notificado de su giro usted debe acercarse a una de nuestras agencias en donde nuestro asesor de servicio al cliente le entregará un formato para diligenciar con la siguiente información Beneficiario del giro, N. Cédula, o Identificación, Código del Giro, Dirección, Teléfono, Ocupación y Remitente, forma como desea que se le pague el giro, paso seguido se confirmarán los datos con nuestros colaboradores en la agencia y se le autorizará el ingreso para realizarle el pago del giro.
Para Consulta de nuestros horarios de atención al público y agencias Clic Aquí o comuníquese a nuestras líneas de servicio al cliente para mayor información. (Volver)
- ¿ Cuales son los Documentos exigidos por Giroamerica S.A. para cobrar un giro?
Si usted es beneficiario Colombiano debe presentar cualquiera de los siguientes documentos
• Cédula de Ciudadanía
• Si no posee la cédula por trámite o por pérdida puede presentar la Contraseña.
- Giroamerica S.A. no acepta Carnet de E.P.S, pase de Conducción, Pasado Judicial o Carnet de Instituciones Académicas como documento de identificación para el cobro de giros.
- GIROAMÉRICA S.A. no tiene incluido a los menores de edad (< de 18 años) como objetivo de mercado. Sin embargo en caso de que dicho tipo de usuario se presente o se observe una operación nominada para este tipo, Giroamerica S.A. realizará el pago aclarando que el documento valido para esta transacción es el registro civil y en su defecto la tarjeta de identidad, como lo es la cédula de ciudadanía en el caso de los mayores de edad u otro tipo de documento que contiene este numero único de identificación personal (NUIP).
Si usted es beneficiario Extranjero debe presentar:
• Pasaporte Vigente
• Cédula de Extranjería Expedida por el DAS.
Giroamerica S.A no acepta Tarjetas de Seguro Socia, Licencias de Conducción, o Cédulas de otros países como documentos de identificación para el cobro de giros. (Volver)
- ¿ Que debe hacer un remitente para que los giros enviados lleguen por Giroamerica S.A.?
Debe presentarse a la agencia, agente o punto de atención en su país e informar que usted desea que su giro llegue por Giroamerica S.A. en Colombia.
El remitente del giro debe informar los siguientes datos para que el giro no presente inconvenientes a la hora de ser notificado o pagado en Colombia:
Nombre del Beneficiario como se encuentra en la cédula o documento de identificación
Ciudad de destino
Dirección del Beneficiario
Teléfono fijo del Beneficiario (Volver)
- ¿ Es posible autorizar a otra persona, un tercero amigo o familiar para cobrar mi giro?
Si es posible, enviando con la persona autorizada su documento original de identificación (Documento del beneficiario) y una carta de autorización autenticada por notaría, con la información del giro, nombre de beneficiario, remitente, teléfono y dirección la persona autorizada debe presentarse con su documento de identificación original. (Volver)
- ¿ Que países tiene envíos de Giros por Giroamerica S.A.?
De acuerdo a los convenios comerciales que posee Giroamerica usted puede recibir giros desde:
• Estados Unidos
• Reino unido
• Ecuador
• España (Volver)
- C ¿ Si usted es remitente y desea enviar dinero a una cuenta en Colombia en la cual es el titular debe realizar el siguiente procedimiento:
Solicitar al agente, corresponsal, operador o locutorio el formulario de "Autorización de Abono en cuenta para residentes en el exterior", debidamente diligenciado y anexar Documento de identificación, la renovación de este formulario se debe realizar anualmente, o antes si existen cambios en la información
El corresponsal enviará a Colombia a Giroamerica S.A. la documentación y posterior a su verificación se procederá a realizar la consignación del giro.
Es importante que la cuenta esté activa es decir habilitada, regularmente las cuentas en Colombia se inactivan si no realizan transacciones durante un periodo de 6 meses, este tiempo va de acuerdo a la entidad Bancaria (Volver)
- ¿Puedo cobrar giros en cualquier agencia del paìs?
Si es posible, Giroamerica S.A. cuenta con una red de agencias a su servicio (Ver Directorio) y tecnología que permite ver sus operaciones en tiempo real en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional. (Volver)
- ¿ Cual es el tipo de moneda con que opera Giroamerica S.A.?
Para el pago de giros se realiza en Pesos Colombianos, Giroamerica S.A. no paga giros en Dólares
Para Compra y Venta de Divisas se utiliza el Dólar y el Euro (Volver)
|
